Áp dụng cho website, ứng dụng, tài khoản, biểu mẫu đăng ký/nhận tin và hoạt động hỗ trợ liên quan đến Phần mềm Dự toán G8 tại https://quyettoang8.vn

Ngày cập nhật: 04/05/2026

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này hướng dẫn người dùng cách yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi website, ứng dụng, tài khoản, biểu mẫu đăng ký, biểu mẫu liên hệ, đăng ký nhận tin và các hệ thống chăm sóc/hỗ trợ khách hàng do Chúng tôi quản lý.

Người dùng có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ, muốn hủy tài khoản, muốn ngừng nhận thông tin, hoặc muốn rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.

Trong tài liệu này, “Chúng tôi” là đơn vị vận hành/phân phối và tiếp nhận yêu cầu tại website quyettoang8.vn; “Người dùng” là cá nhân truy cập website, đăng ký tài khoản, tải phần mềm, gửi biểu mẫu, nhận tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ hỗ trợ liên quan đến Phần mềm Dự toán G8.

2. Dữ liệu người dùng có thể yêu cầu xóa

Người dùng có thể yêu cầu xóa hoặc ngừng xử lý các nhóm dữ liệu sau, nếu dữ liệu đó thuộc phạm vi quản lý của Chúng tôi:

• Thông tin định danh và liên hệ: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ liên hệ, đơn vị công tác hoặc thông tin người dùng đã cung cấp qua biểu mẫu.
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, email đăng ký, trạng thái tài khoản, lịch sử đăng ký hoặc các dữ liệu liên quan đến tài khoản trên website/ứng dụng.
• Thông tin liên hệ, tư vấn và hỗ trợ: nội dung yêu cầu, lịch sử trao đổi qua email, biểu mẫu liên hệ, điện thoại, Zalo, Facebook hoặc kênh hỗ trợ khác.
• Thông tin đăng ký nhận tin: email, số điện thoại hoặc lựa chọn đăng ký nhận thông báo, cập nhật phần mềm, tin tức, ưu đãi hoặc nội dung chăm sóc khách hàng.
• Dữ liệu kỹ thuật có thể gắn với người dùng, nếu có: nhật ký truy cập, thông tin thiết bị, lịch sử hoạt động trong ứng dụng hoặc dữ liệu tương tự trong phạm vi có thể nhận diện người dùng.

Lưu ý: Người dùng không nên gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin ngân hàng, thông tin thẻ thanh toán hoặc dữ liệu nhạy cảm không cần thiết trong email yêu cầu xóa dữ liệu.

3. Cách gửi yêu cầu xóa dữ liệu

Để yêu cầu xóa dữ liệu, Người dùng thực hiện theo các bước sau:

1. Gửi email đến: dutoang8phanmem@gmail.com
2. Đặt tiêu đề email: Yêu cầu xóa dữ liệu người dùng - [Họ tên hoặc email đăng ký]
3. Trong nội dung email, cung cấp đủ thông tin để Chúng tôi xác định đúng tài khoản/dữ liệu cần xóa.
4. Chúng tôi có thể liên hệ lại qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính và tránh việc xóa dữ liệu theo yêu cầu giả mạo.
5. Sau khi nhận đủ thông tin hợp lệ, Chúng tôi sẽ xác nhận chấp nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và thông báo phạm vi xử lý dự kiến.

Thông tin nên có trong email yêu cầu:

• Họ và tên của Người dùng.
• Email và/hoặc số điện thoại đã dùng để đăng ký, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ.
• Tên tài khoản, mã khách hàng hoặc mã bản quyền nếu có; chỉ cung cấp phần thông tin cần thiết để đối chiếu, không gửi mật khẩu hoặc mã bảo mật.
• Dịch vụ/ứng dụng/biểu mẫu liên quan, ví dụ: tài khoản website, đăng ký nhận tin, yêu cầu tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, tải phần mềm hoặc dữ liệu khác.
• Nội dung yêu cầu cụ thể: xóa tài khoản, xóa thông tin liên hệ, hủy nhận tin, xóa lịch sử hỗ trợ hoặc xóa toàn bộ dữ liệu có thể xóa.

4. Mẫu email yêu cầu xóa dữ liệu

Kính gửi bộ phận hỗ trợ Phần mềm Dự toán G8, Tôi đề nghị Quý đơn vị xóa dữ liệu cá nhân/tài khoản của tôi khỏi website, ứng dụng và các hệ thống hỗ trợ liên quan trong phạm vi Quý đơn vị quản lý. Thông tin của tôi: - Họ và tên: ................................................ - Email đăng ký/liên hệ: ................................... - Số điện thoại đăng ký/liên hệ: ........................... - Tên tài khoản hoặc mã khách hàng/mã bản quyền nếu có: ...... - Dữ liệu/dịch vụ cần xóa: ................................. Tôi xác nhận đây là yêu cầu của chính tôi và đồng ý để Quý đơn vị liên hệ xác minh khi cần thiết. Vui lòng xác nhận chấp nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận đủ thông tin hợp lệ. Trân trọng, [Họ tên]

5. Thời hạn tiếp nhận và xử lý yêu cầu

Yêu cầu hợp lệ sẽ được Chúng tôi xác nhận chấp nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết để xác minh. Trường hợp email thiếu thông tin hoặc cần xác minh bổ sung, thời hạn 24 giờ được tính từ thời điểm Chúng tôi nhận đủ thông tin hợp lệ.

Sau khi chấp nhận yêu cầu, Chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp phù hợp, bao gồm xóa dữ liệu, ẩn dữ liệu, vô hiệu hóa tài khoản, hủy đăng ký nhận tin, hạn chế xử lý hoặc tách dữ liệu khỏi thông tin nhận dạng của Người dùng.

Sau khi hoàn tất việc xử lý trong phạm vi quản lý của Chúng tôi, Chúng tôi sẽ phản hồi qua email để xác nhận kết quả hoặc nêu rõ phần dữ liệu không thể xóa ngay và lý do phù hợp.

6. Trường hợp dữ liệu có thể chưa được xóa ngay

Một số dữ liệu có thể cần được lưu giữ hoặc chỉ được hạn chế xử lý trong thời gian cần thiết nếu liên quan đến:

• Hóa đơn, chứng từ kế toán, nghĩa vụ thuế, giao dịch mua hàng hoặc hồ sơ thanh toán.
• Bảo hành, kích hoạt bản quyền phần mềm, xác minh quyền sử dụng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc giải quyết khiếu nại/tranh chấp.
• Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận, điều tra sự cố, ngăn chặn truy cập trái phép hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Chúng tôi, Người dùng hoặc bên thứ ba.

Trong các trường hợp trên, Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ phần dữ liệu tối thiểu cần thiết, hạn chế quyền truy cập và không sử dụng cho mục đích không liên quan. Khi không còn cần lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo phương thức phù hợp.

7. Phạm vi dữ liệu trên nền tảng bên thứ ba

Nếu Người dùng đã tương tác với Chúng tôi qua nền tảng bên thứ ba như Facebook, YouTube, Google, Zalo, email hoặc dịch vụ lưu trữ/tải tệp, một phần dữ liệu có thể được nền tảng đó lưu giữ theo chính sách riêng của họ. Trong phạm vi có quyền kiểm soát, Chúng tôi sẽ xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu do Chúng tôi quản lý. Đối với dữ liệu do bên thứ ba trực tiếp quản lý, Người dùng nên thực hiện thêm yêu cầu xóa theo hướng dẫn của nền tảng tương ứng.

8. Hủy hoặc điều chỉnh yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu Người dùng muốn hủy hoặc điều chỉnh yêu cầu xóa dữ liệu trước khi Chúng tôi hoàn tất xử lý, vui lòng gửi email mới đến dutoang8phanmem@gmail.com với tiêu đề: Cập nhật yêu cầu xóa dữ liệu người dùng - [Họ tên hoặc email đăng ký].

Trường hợp dữ liệu đã được xóa hoặc tài khoản đã bị vô hiệu hóa, Chúng tôi có thể không khôi phục được dữ liệu, tài khoản, lịch sử hoạt động hoặc các tùy chọn trước đó.

9. Thông tin liên hệ về yêu cầu xóa dữ liệu

• CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ ĐT PT XÂY DỰNG ĐĂNG KHOA
• Website: https://quyettoang8.vn
• Email nhận yêu cầu xóa dữ liệu: dutoang8phanmem@gmail.com
• Điện thoại: (028) 22.464.399
• Hotline/Zalo hỗ trợ: 0766.879.888
• Địa chỉ: 54/15/77 Đường 21, Phường 8, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

10. Hướng dẫn đăng liên kết công khai trên website/ứng dụng

Để người dùng dễ tìm thấy hướng dẫn xóa dữ liệu, Chúng tôi khuyến nghị đăng tài liệu này thành một trang công khai trên website với tiêu đề: “Chính sách và hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng”.

Đường dẫn đề xuất: https://quyettoang8.vn/chinh-sach-xoa-du-lieu-nguoi-dung

Nên đặt liên kết đến trang này tại footer website, trang Chính sách quyền riêng tư, trang Liên hệ, màn hình đăng ký/đăng nhập, phần Hỗ trợ của ứng dụng và các vị trí mà nền tảng xét duyệt ứng dụng yêu cầu cung cấp “User Data Deletion Instructions”.

Tài liệu này là mẫu nội dung để doanh nghiệp công bố công khai. Doanh nghiệp nên rà soát lại tên pháp lý, địa chỉ, email, quy trình nội bộ và các nghĩa vụ lưu trữ cụ thể trước khi đăng tải chính thức.